Boutique en ligne
Développement e-commerce
Quand la boutique freine la vente ou l’entrepôt
Parcours d’achat fragile, paniers abandonnés mal compris, stock ou logiciel de gestion mal synchro, frais de port ou TVA mal réglés : chaque blocage coûte des commandes et du temps au support. Les pics (soldes, lancements) montrent vite ce qu’on avait mal prévu.
Vous voulez vendre en ligne sans casser l’exploitation : expéditions, retours, facturation, et une base qui tient quand le catalogue ou les canaux grossissent.
Inclus
Ce que couvre un projet e-commerce avec nous
Parcours d’achat et conversion
Fiche produit, panier, commande, réassurance, compte client. Cas particuliers (rupture, précommande, B2B) traités dans le périmètre défini avec vous.
Paiement, TVA et règles légales
Moyens de paiement adaptés, TVA et facturation selon ce que disent vos conseils, mentions obligatoires.
Catalogue, stock et commandes
Produits, variantes, disponibilités, lien avec votre ERP ou outil logistique si c’est dans le projet. Risques et dépendances notés tôt.
Back-office & exploitation
Écran pour traiter commandes et retours, rôles internes, exports, sauvegardes : ce qu’il faut pour tenir le quotidien.
Résultats attendus
Ce que vous gagnez côté vente et côté opérations
Parcours d’achat lisible
Indicateurs convenus avec vous pour suivre le parcours et les abandons, pas de tableaux de bord décoratifs déconnectés de vos ventes réelles.
Robustesse face aux pics
Choix d’hébergement et d’architecture adaptés au volume attendu et aux pics, avec plan de montée en charge discuté en amont.
Moins de friction entre web et entrepôt
Alignement catalogue / stock / expédition réduit les annulations, les litiges et le temps passé sur des correctifs manuels.
Démarche
Quatre étapes pour ouvrir une boutique sans flou
- 01
Modèle & périmètre
B2C ou B2B, catalogue, logistique, paiements, pays livrés, liens avec vos outils : on classe ce qui part en premier et ce qui attend. - 02
Technique et choix de plateforme
Solution choisie selon ce que vous avez déjà, vos équipes et les coûts récurrents, avec une note écrite des pourquoi. - 03
Mise en place et validation avec les métiers
Tunnel d’achat, paiements, flux catalogue et commande, tests sur vrais cas jusqu’à validation ensemble. - 04
Ouverture et suite
Mise en ligne, surveillance de base, marche arrière possible en cas de problème, puis budget pour stabiliser et faire évoluer (nouveaux canaux, pays, promos).
Projet lourd ou choix techniques à trancher avant ? Voir conseil IT.
Crédibilité
Des projets racontés comme en rendez-vous avec un client
FAQ
Questions fréquentes
Travaillez-vous sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou du sur mesure ?
Cela dépend du catalogue, des branchements et de vos compétences en interne. Nous recommandons une solution selon ces critères, sans éditeur imposé. Coûts récurrents et limites techniques dits clairement.
Comment gérez-vous la connexion à notre ERP ou entrepôt ?
Nous listons les échanges (produits, stocks, commandes, retours), la fréquence de synchro et que faire en cas d’erreur. Ce qui dépasse le premier bloc livré est noté pour plus tard avec un ordre de grandeur d’effort.
Qui est responsable en cas de litige client ou de fraude paiement ?
Les rôles (vous, nous, prestataire de paiement) et les procédures de base (chargebacks, preuves de livraison) sont cadrés avec vous. Les aspects juridiques précis relèvent de vos conseils ; nous alignons le produit sur leurs exigences.
Les frais de port et la TVA multi-pays sont-ils toujours inclus au premier livrable ?
Non : selon votre couverture géographique, nous découpons règles de port, seuils et déclarations dans le périmètre du premier lot ou en phase 2, avec impact chiffré sur le planning.
Que se passe-t-il après le lancement commercial ?
Période de stabilisation (correctifs), puis évolutions budgétées (nouveaux moyens de paiement, règles promo, canaux). Nous définissons le niveau de support ou la passation vers vos équipes.