Logiciel qualité multi-sites : un seul outil pour audits, actions et validation sur le terrain

Un seul endroit pour les contrôles et les plans d’action. Moins de doubles saisies. Relances par rôle. Historique utilisable en comité. D’autres dossiers du même niveau de détail : Exemples de projets (contexte, choix, résultats). Détail des offres : Toutes nos offres : vitrine, boutique en ligne, logiciel web, application mobile, conseil.

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Contexte

PME de services B2B : audits, non-conformités et plans d’action étaient éparpillés entre tableurs, pièces jointes et mails. Chaque site nommait les choses à sa façon. Le siège recollait tout à la main avant les revues.

Objectif : une seule application web pour ouvrir un audit, enregistrer une fiche, donner une action et faire valider par la bonne personne. La même lecture pour tout le monde en réunion.

Le problème au quotidien

Double saisie entre fichiers et mails de relance. Deux versions du même plan d’action le jour de la réunion direction. Les urgences arrivaient souvent trop tard faute d’une liste unique.

Un simple partage de dossiers ne suffisait pas. Il fallait un enchaînement imposé par l’outil : audit, fiche, action, validation. Avec un historique lisible pour trancher.

Pas de numéro commun entre terrain et siège pour une même non-conformité.
Relances e-mail déconnectées de l’état réel du dossier.

Ce qui a été livré

Premier bloc clarifié en trois ateliers : définition d’une entité (site, campagne, fiche), rôles (lecture, saisie, validation), états autorisés. Huit cas réels fournis par deux sites pilotes ont servi avant la première livraison de code.

Parcours dossier puis audit puis action. Administration avec filtres par site, statut et date limite. Notification à chaque changement d’état, pas sur un calendrier générique. Branchement sur le système existant (API REST) pour ne pas resaisir les identifiants à la main.

On sait qui valide quoi et quand.
Base de données pensée pour éviter des états incohérents.

Comment le projet a été mené

Points concrets pour livrer un outil utilisable au quotidien, pas une démo jetable.

Tests sur de vrais cas métiers, pas seulement des données de démo.
Écrans et API séparés : faire évoluer l’interface sans casser les branchements aux autres outils.
Phase 2 (reporting) anticipée sans fragiliser la base.

Technologies et connexions

Next.js (interface)
TypeScript
PostgreSQL
Prisma (accès données)
API REST sécurisée
Hébergement Vercel

Effets au travail

Une seule liste des audits en cours et des actions ouvertes pour le siège et les sites.
Chaque notification renvoie vers un dossier et un rôle précis.
Fin des « quelle version du plan d’action fait foi ? ».
Base solide pour une phase 2 (exports, tableaux de bord) sans tout reconstruire.

Vous lancez un outil interne avec rôles, validations et liens sur vos logiciels actuels ?

Décrivez l’ampleur, les outils déjà là, les dates et ce qui bloque. Nous répondons sur la faisabilité, ce qui diffère de ce dossier et la prochaine étape réaliste. Page contact.

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